ISAT este o aplicație software dezvoltată de Soluciones Ofimaticas pentru gestionarea proceselor de suport tehnic și asistență. Platforma funcționează în cloud și poate fi accesată din orice locație, de pe orice dispozitiv, oferind un punct central pentru gestionarea solicitărilor și a activităților operaționale. Accesează ISAT pentru mai multe detalii.

Sistemul permite înregistrarea, urmărirea și rezolvarea solicitărilor (incidențe), toate informațiile fiind salvate într-un mod organizat: clienți, acțiuni, comunicări și soluții. Astfel, organizațiile pot reutiliza experiența acumulată și pot îmbunătăți procesele de suport.

Fiind o soluție web, ISAT elimină necesitatea unei infrastructuri complexe și permite acces securizat pentru utilizatori interni și clienți. Integrarea cu soluțiile cloud moderne susține flexibilitatea și scalabilitatea platformei.

Platforma acoperă întregul ciclu operațional: suport, contracte, facturare, stocuri și raportare. Astfel, organizațiile pot înlocui mai multe aplicații separate cu un sistem unificat și eficient.

ISAT contribuie la optimizarea activității echipelor tehnice, reducerea timpilor de răspuns și creșterea satisfacției clienților.